Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular
Verbraucherinnen steht ein Widerrufsrecht nach folgender Massgabe zu, wobei Verbraucherinnen jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
A. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an support@cleox.ch mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerruf erst nach Erhalt der Ware möglich
Ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses können Sie die Bestellung nur noch nach Erhalt der Ware widerrufen. Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten. Dieser Prozess ist auf unsere geschäftliche Automatisierung abgestimmt, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Rücksendebedingungen für CLEOX:
Für den CLEOX Shop gelten aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen besondere Rückgabebedingungen:
Kein Rückgaberecht bei geöffneter Verpackung:
Geöffnete oder gebrauchte Produkte können nicht zurückgenommen werden. Als Produkt für den direkten Verbrauch muss die Ware in ihrem originalen, unbenutzten Zustand verbleiben, um die Produktsicherheit zu gewährleisten.
Rücksendekosten:
Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten. Rücknahmen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt ungeöffnet und unbeschädigt ist.
Keine Rückerstattung für gebrauchte Produkte:
Sobald ein Artikel gebraucht oder geöffnet wurde, sind weder Rücknahme noch Rückerstattung möglich. Dies dient dem Schutz der Produktqualität und Hygiene.
Rücksendungen nur bei Herstellungsfehlern:
Rücksendungen aufgrund von Herstellungsfehlern sind möglich. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen, falls Mängel oder Defekte vorliegen. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Ersatz bei defekter Ware:
Im Falle eines defekten oder fehlerhaften Produkts bieten wir einen kostenlosen Ersatz an. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um den Austausch zu organisieren.
Regelung für nicht angenommene Pakete
Pakete, die vom Empfänger nicht angenommen werden, sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Wir bitten unsere Kunden, sicherzustellen, dass die Annahme ordnungsgemäss erfolgt, um unnötige Kosten und Aufwand zu vermeiden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Rücksendekosten:
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wertverlust:
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es per E-Mail an:
support@cleox.ch
Muster-Widerrufsformular
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ihre Bestellnummer: __________________________________
Bestellt am / erhalten am: __________________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________
Datum: __________________________________
Hinweis für Retouren
Retouren erfolgen ausschliesslich nach vorheriger Absprache per E-Mail an support@cleox.ch.
Sobald Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert wurde, teilen wir Ihnen die passende Rücksendeadresse unseres Logistikpartners mit.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.